Política de Trocas e Devoluções

Caso o produto não lhe atenda é possível fazer a troca, ou devolução, no prazo de 7 (sete) dias de recebido. Para isso, nos envie um e-mail pelo endereço eletrônico contato@modacamel@gmail.com, com as seguintes informações:

• Se deseja trocar ou devolver o produto;
• O número do pedido e o nome utilizado;
• O motivo da troca ou devolução.

Responderemos esse e-mail com um código de postagem para envio do produto. Depois é só o levar em uma agência dos Correios mais próxima, embalado no padrão aceito por eles. Informe esse código e não haverá custo de remessa.

Para a troca é essencial que que não tenha indícios de uso ou qualquer modificação, esteja em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica. Ah, temos uma dica! Para que não tenha custo com uma nova embalagem, poderá reaproveitar a recebida. Seu bolso e o meio ambiente ficarão felizes!

Contando que seguirá todas as orientações, faremos contato pelo mesmo e-mail para alinhar a forma de ressarcimento. Importante que saiba que do valor da compra será deduzido o montante correspondente ao frete, para cobrir as despesas dos nossos queridos Anjos Entregadores.

Se ao desistir da compra o seu pedido ainda estiver em trânsito, poderá fazer a recusa, no momento da entrega, que será considerada a devolução. Caso more em apartamento e/ou possua alguém designado para receber suas encomendas, não esqueça de avisá-lo, ok? O mesmo procedimento deve ser adotado para o caso de embalagem aberta ou avariada. Também não esqueça de nos enviar um e-mail comunicando.

Restando dúvidas, enderece para contato@modacamel@gmail.com.

Será um grande prazer esclarecê-las.